MOJAWA PURRA RUN｜台灣通路 FAQ
下單前看懂適不適合，入手後快速找到操作方式。本頁共 48 題，分為「購買前」與「已經入手」兩大部分，可點下方目錄直接跳轉。
產品操作、續航、適用條件與保固認定，以實際出貨產品所附台灣版說明書及日珂 NICCO 公告為準。
購買前｜快速確認是否適合你
從使用情境、音質與通話，到續航、App、正式通路與保固，集中回答下單前最常見的問題。
一、先確認使用情境與防護範圍
依活動環境與使用習慣，快速確認 Purra Run 是否適合你。
Q1｜Purra Run 適合哪些使用情境？
Purra Run 是以藍牙串流與陸上運動為核心的開放式骨傳導耳機，適合跑步、騎行、健身、戶外訓練與日常通勤。 MaglevBass™ 7.0 磁浮低音、最高 30 km/h 通話抗風噪、AI 智慧語音控制與最長約 15 小時續航，讓音樂、通話與運動節奏更容易兼顧。
Q2｜IP67 防護可以應付哪些情境？
可因應日常運動汗水與短暫雨水，適合一般戶外運動使用。 IP67 不適用於游泳、淋浴或其他水下與高溫、高壓水流環境。
Q3｜Purra Run 可以戴著游泳嗎？
不適合。Purra Run 是陸上運動耳機，IP67 主要因應日常汗水與短暫雨水，不是水下使用規格。
二、音質與聆聽體驗
了解骨傳導的聽感、低音與開放式特色。
Q4｜骨傳導耳機聽音樂清楚嗎？
Purra Run 搭載 MaglevBass™ 7.0 磁浮低音技術，強化運動時的節奏、人聲與低頻表現。 實際聽感會受到音源品質、EQ、音量與配戴位置影響。
Q5｜骨傳導低音和入耳式耳機一樣嗎？
骨傳導與入耳式耳機的聲音傳遞方式不同，低頻感受不會完全相同。 Purra Run 透過 MaglevBass™ 7.0 強化低頻節奏感，適合跑步與訓練時需要動感音樂的人。
Q6｜和入耳式耳機相比，開放式骨傳導有什麼優勢？
不需要將耳機塞入耳道，配戴時較清爽，也能減少耳道內的悶塞感。 開放式設計讓耳道保持開放，適合跑步、騎行與戶外活動，同時保留對周遭車流、人聲與警示音的感知。
Q7｜會不會漏音？
骨傳導耳機運作時會透過振動傳遞聲音，因此所有骨傳導耳機都可能產生一定程度的聲音外溢。 Purra Run 採用 MOJAWA 專利防漏音技術，能大幅降低聲波向外擴散；在一般使用音量下，漏音可控制在不易察覺的程度。若處於非常安靜的環境或將音量調高，旁人仍可能聽見部分聲音。
Q8｜骨傳導是怎麼傳遞聲音的？
骨傳導透過耳機振動，將聲音經由顴骨傳遞至內耳，因此不需要把耳機塞入耳道。
Q9｜在飛機或火車等吵雜環境中，怎麼提升聆聽效果？
在飛機或火車等持續高噪音環境中，可搭配耳塞降低環境噪音，讓骨傳導聲音更集中。 此方式較適合固定乘坐情境。
Q10｜長時間使用時，音量怎麼調比較合適？
建議先從低音量開始，再逐步調整到舒適程度。 長時間聆聽時可適度休息，避免持續以過高音量使用。
三、戶外通話與抗風噪
了解移動通話與抗風噪的實際用途。
Q11｜跑步或騎行時，通話清楚嗎？
Purra Run 結合 AI ENC 通話降噪與 3D 金屬結構網麥克風，協助降低環境噪音與風切干擾。 最高可支援 30 km/h 騎乘情境下的抗風噪通話，提升移動中的雙向通話清晰度。
Q12｜最高 30 km/h 通話抗風噪，是 ANC 主動降噪嗎？
不是。ANC 主要降低配戴者聽到的外界噪音；Purra Run 的 AI ENC 主要作用在通話收音。 兩者作用不同，Purra Run 的重點是讓通話另一端更容易聽見人聲。
四、配戴、穩定與戶外安全
確認配戴方式是否符合你的運動與日常裝備。
Q13｜跑步、騎行時戴得穩嗎？
Purra Run 採一體式後掛結構，能在跑步、騎行與肢體擺動時維持貼合。 正確配戴時，發聲區應貼近顴骨，後掛自然繞過後腦。
Q14｜長時間配戴時，如何調整較舒適？
開放式骨傳導不需要塞入耳道，可減少耳道內的悶塞與壓迫感。 初次使用可先從較短時間開始，並微調發聲區位置，找到適合自己的貼合感。
Q15｜可以和眼鏡或安全帽一起配戴嗎？
一般可搭配多數眼鏡與安全帽使用。 若鏡腳較厚或內襯較貼耳，可調整耳機、鏡腳與內襯的先後位置，以實際配戴舒適度為準。
Q16｜跑步或騎行時，使用開放式耳機要注意什麼？
建議將音量維持在能聽見周遭環境的程度，並依道路、場地與交通規範使用。
Q17｜配戴心律調節器或植入式醫療器械，可以使用嗎？
Purra Run 內含磁鐵。配戴心律調節器或其他植入式醫療器械者，使用前請依醫師或醫療器械製造商的建議評估。
五、續航、連線與智慧功能
掌握續航、雙裝置、語音與 App 的日常價值。
Q18｜一次充電可以使用多久？充滿需要多久？
在原廠指定測試條件下，最長可使用約 15 小時；室溫下約 60 分鐘可充滿。 適合長距離跑步、長時間騎行或整天通勤使用。
Q19｜15 小時續航怎麼計算？
最長約 15 小時為 Mojawa 在室溫、50% 音量及指定音訊內容下的內部測試結果。 實際續航會因音量、音訊內容、EQ、環境溫度與電池狀態而不同。
Q20｜Purra Run 支援雙裝置連線嗎？有什麼用？
支援。可同時連接兩台裝置，例如手機＋電腦或手機＋平板。 工作時用電腦播放音樂，手機來電時可直接切換處理，減少反覆斷線與重新配對。
Q21｜有內建儲存空間，可以不帶手機聽音樂嗎？
Purra Run 沒有內建 MP3 儲存空間，播放音樂時需透過藍牙連接手機、平板、電腦或其他支援藍牙音訊的裝置。 適合需要同時使用音樂、導航語音與通話的陸上運動情境。
Q22｜AI 智慧語音控制可以做什麼？
說出喚醒詞後，可用固定語音指令控制播放／暫停、上一曲／下一曲、四種 EQ、查詢電量與調整音量。 運動中可減少拿手機或找按鍵的次數，讓操作更連續。
Q23｜這是聊天型 AI 嗎？
不是。Purra Run 的 AI 語音控制為固定喚醒詞與固定指令辨識，不具自由對話或生成式 AI 功能。 它的用途是讓你在運動中快速操作耳機。
Q24｜Purra Run 要下載哪一個 App？
請下載音訊控制 App「MOJAWA」，不是運動 App「MOJAWAFit」。 可在 Apple App Store 或 Google Play 搜尋「MOJAWA」，並確認商店說明標示支援 Purra 系列。
Q25｜MOJAWA App 可以幫我做什麼？
連接 Purra Run 後，可查看耳機電量、製造號碼（S/N）與裝置資訊，並使用 EQ 切換、韌體更新與多副 MOJAWA 耳機管理功能。 出發前可先完成音效設定，使用中也能掌握電量與更新狀態。
Q26｜App 的「多耳機管理」和雙裝置連線一樣嗎？
不一樣。「多耳機管理」是在 App 內辨識與切換多副 MOJAWA 耳機；「雙裝置連線」是一副 Purra Run 同時連接兩台裝置。 前者適合擁有多副 MOJAWA 耳機的使用者，後者適合手機＋電腦等日常切換情境。
六、盒裝、品牌來源與台灣保固
確認內容物、正式通路與台灣保固。
Q27｜正式出貨內容物有哪些？
盒裝包含 Purra Run 骨傳導耳機、磁吸式充電線、專用收納袋及使用說明文件。 不同募資方案的數量與組合可能不同，請以本頁方案欄、盒裝內容區及實際出貨商品為準。
Q28｜MOJAWA 是什麼品牌？
MOJAWA 專注開放式與骨傳導音訊產品，產品設計聚焦運動、開放式聆聽與日常通話。 Purra Run 為 MOJAWA 原廠產品，本次嘖嘖專案由官方授權日珂 NICCO 負責提案與台灣售後聯繫。
Q29｜Purra Run 的製造國／原產地是哪裡？
Purra Run 台灣版型號為 M3301N，原產地為中國；製造商為蘇州墨覺智能電子有限公司（Suzhou Mojawa Intelligent Electronic Co., Ltd.）。 台灣正式出貨商品會標示型號、產品序號、進口商與相關認證資訊。
Q30｜如何確認買到的是正式通路商品？
本次嘖嘖專案由 MOJAWA 官方授權日珂 NICCO 為台灣經銷商，並由日珂負責專案提案與台灣售後聯繫。 保留嘖嘖訂單資料與產品序號，即可在需要時聯繫日珂客服協助核對。
Q31｜透過日珂通路購買，有台灣保固嗎？
有。透過本次嘖嘖專案或日珂 NICCO 通路購買，自購買日起享有一年台灣地區有限保固，適用台灣本島、澎湖、金門及馬祖。 如有產品異常或保固需求，請直接聯繫日珂客服。
Q32｜一年有限保固的認定條件是什麼？
產品在保固期間內，依說明書正常操作、清潔、存放與充電，經確認屬原廠材料、製造或組裝瑕疵者，可依一年有限保固申請售後服務。 實際認定會依購買資料、產品序號、產品狀況與檢測結果辦理。
Q33｜哪些情況不適用一年有限保固？
以下情況原則上不適用一年有限保固：無法提出有效購買憑證，且無法透過產品序號或售後資料確認保固資格；產品遺失或遭竊；已超過保固期間；非產品品質問題之退換貨需求；贈品或免費取得的產品，除非活動另有保固說明；經未授權第三方拆解、改裝或維修；以及由外力、使用環境或不當操作造成的損壞。 不當使用包括但不限於跌落、撞擊、擠壓、穿刺、極端溫度、進水、未完全乾燥即充電、接觸腐蝕性液體，或未依說明書操作、清潔、存放及充電。產品識別資訊遭移除或塗改、配件正常耗損、電池自然老化，以及經非授權或來源無法確認的通路購買，亦不在一般保固範圍。實際認定以產品狀況與售後確認結果為準。
Q34｜申請保固需要準備購買證明嗎？
需要。請保留可證明購買日期與型號的日珂通路訂單或其他有效購買憑證，並準備產品序號與問題說明。 若無法提供購買憑證，保固起算日得依產品序號、製造日期或售後系統資料認定。
已經入手｜快速查找操作方式
依照步驟完成配對、雙裝置、語音、App、充電與日常保養。
七、第一次使用與藍牙配對
依步驟完成開機、配對與雙裝置設定。
Q35｜第一次使用前要先做什麼？
首次使用前，請先使用隨附的磁吸充電線將耳機充滿電，再長按電源鍵約 2 秒開機。 配戴時讓發聲區貼近顴骨，後掛自然繞過後腦，再從較低音量開始調整。
Q36｜如何和第一台手機或電腦配對？
耳機關機時，按住電源鍵約 5 秒，直到指示燈閃爍並聽到配對提示音。 開啟手機或電腦的藍牙功能，在裝置清單中選擇「Mojawa Purra Run」，即可完成配對。
Q37｜如何設定雙裝置連線？
先完成第一台裝置配對，再讓耳機重新進入配對模式並與第二台裝置配對。 兩台裝置都保留配對紀錄後，先連接第一台，再到第二台裝置的藍牙清單選擇「Mojawa Purra Run」。
Q38｜雙裝置連線時，來電會怎麼處理？
任一已連接裝置有來電時，目前播放的音訊會暫停。 通話結束後，音訊可自動或透過按鍵恢復播放，方便在手機與電腦之間同時待命。
八、語音、按鍵與 EQ 操作
用語音或按鍵完成運動中的常用操作。
Q39｜如何喚醒語音控制？可以下哪些指令？
先說出喚醒詞「你好，墨覺」。聽到回應提示音後，可連續說出播放／暫停、上一曲／下一曲、標準／人聲／低音／增強模式、當前電量與音量調整等固定指令。 若一段時間沒有收到指令，可按下多功能按鍵，或說「退出語音控制／取消語音控制」結束操作。
Q40｜不使用語音時，按鍵可以控制哪些功能？
多功能按鍵按一下可播放／暫停；來電或通話時可接聽／靜音。連按兩下可切到下一曲，來電時可拒接／掛斷；連按三下可回到上一曲。 音量加、減按鍵可長按調整音量；通話中有新來電時，連按兩下多功能按鍵可保留目前通話並接聽新來電。
Q41｜可以用語音切換 EQ 嗎？會和 App 同步嗎？
可以。可用語音切換標準、人聲、低音與增強模式，切換結果可與 MOJAWA App 同步。 出發前可先在 App 選好音效，運動途中再用語音快速切換。
九、MOJAWA App 與韌體更新
用 App 查看裝置資訊、調整音效與更新韌體。
Q42｜如何把 Purra Run 加入 MOJAWA App？
先完成手機藍牙配對，再開啟 MOJAWA App，依畫面指示連接 Purra Run。 連接後可在產品頁查看耳機電量、製造號碼（S/N）與其他裝置資訊。
Q43｜為什麼無法更新韌體？
當耳機電量低於 20% 時，無法進行韌體更新。請先為耳機充電，再重新連接 App 進行更新。
十、充電、清潔與日常保養
正確充電、清潔與存放，維持日常使用狀態。
Q44｜充電器要用什麼規格？怎麼知道已充滿？
請使用輸出電壓 5V、符合台灣安全規範並具有 BSMI 商品檢驗標識的 USB 電源供應器；耳機額定輸入為 5V 0.5A。 充電時白色指示燈呈呼吸燈；充滿後白燈持續亮起約 10 秒再熄滅。充滿後請拔除充電線。
Q45｜運動後要怎麼清潔？可以用酒精濕紙巾嗎？
運動或淋雨後，請用柔軟乾布擦拭耳機與磁吸充電接點，再放在陰涼通風處完全乾燥。 說明書未將酒精列為建議清潔方式，日常以乾布擦拭即可；也請避免肥皂、洗髮精、乳液、香水與清潔劑。
Q46｜怎麼存放，才能延長耳機與電池壽命？
請存放於陰涼、乾燥且通風良好的場所；建議使用環境溫度為 0°C 至 45°C，充電環境溫度為 10°C 至 40°C。 長時間未使用時，建議至少每三個月充電一次；磁吸端應避免吸附金屬物品。
Q47｜如何維持 IP67 防護效能？
防水效能可能因磨損、撞擊、摔落或密封結構老化而降低。 日常使用請避免超出 IP67 規範的環境，耳機沾濕後務必完全乾燥再充電。
十一、售後聯繫
透過日珂通路購買，售後需求請直接聯繫日珂客服。
Q48｜如何申請保固或售後服務？
透過本次嘖嘖專案或日珂 NICCO 通路購買者，請直接聯繫日珂客服，並提供訂單資料、產品序號與問題說明。 客服會告知後續所需資料與處理方式。
☎ 客服專線：02-6623-6778
🕘 服務時間：09:00–18:00（假日與國定假日除外）
✉ 客服信箱：info@nicco.com.tw
💬 LINE 線上客服：@880btsfx
還有其他使用問題？歡迎直接聯繫日珂 NICCO 客服
☎ 02-6623-6778（週一至五 09:00–18:00）
✉ info@nicco.com.tw｜💬 LINE：@880btsfx
本文件為 Purra Run 台灣通路 FAQ。產品功能、操作與保固條件如有更新，以實際出貨產品所附說明書及日珂 NICCO 最新公告為準。
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