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退換貨政策

為了保障您的購物權益，Nicco 提供清楚透明的退貨政策，讓您安心選購。請詳閱以下說明：

【退貨原則】

所有商品皆享有 七日鑑賞期（非試用期）
商品須保持 全新未拆封、包裝完整，並於收到後 7 天內提出退貨申請
若因個人因素退貨（非商品瑕疵），需自行負擔退貨運費

【不提供換貨服務】

我們目前 不提供換貨服務
若您需更換商品，請先辦理退貨，並重新下單購買所需商品

【無法退貨情況】

以下情況恕不接受退貨申請：

商品已拆封、使用或無法回復原狀
非商品瑕疵之個人因素（如：味道不符、預期落差）
超過七日鑑賞期
特殊商品如冷藏／冷凍品、補充包、組合商品等，一經拆封恕不受理退貨

【退貨流程】

我們提供便利的 7-ELEVEN 店到店退貨服務，操作步驟如下：
收到商品 7 日內聯繫客服，提出退貨申請
客服將提供一組 7-ELEVEN ibon 退貨代碼
至任一 7-ELEVEN 門市 ibon 機台列印退貨單據
將商品（含發票與原包裝）妥善裝箱，貼上單據後交由門市店員寄出

📌 詳細操作請參考：
7-ELEVEN 官方退貨說明

【退款說明】

成功退貨並經檢查無誤後，我們將依原付款方式辦理退款。

退款處理時間

我們將於收到退貨商品後的 5–7 個工作天內 完成退款程序。
實際入帳日可能依各銀行或支付平台作業流程有所不同，整體退款作業時間預估為 15–20 個工作天內完成。
若訂單使用優惠折扣或購物金，退款金額將依比例扣除後退回。

📌 目前僅支援整筆訂單申請退貨，如需更換商品，請完成退貨流程後重新下單。

※ 退貨商品需包含完整內容物與原包裝，如有缺件，可能影響退款金額或處理進度。

【溫馨提醒】

請務必於 7 日內完成退貨申請與寄件，逾期恕不受理
若退回商品有損毀、缺件或未妥善包裝，將可能影響退貨與退款權益
如因地址錯誤、無人收件或未取件導致退貨，可能產生額外運費或退款延遲

Nicco 日珂相信，貼心的售後服務，是品牌承諾的一部分。
如您對退貨流程有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們，我們將誠摯協助處理。